Perguntas frequentes

Como eu monto as lembrancinhas?
 
Veja o vídeo de montagem das lembrancinhas que você adquiriu: 
Noivinhos
Formandinhos
Estrelinhas
Maternidade
1ª comunhão ou 1ª eucaristia

 
Qual segurança eu tenho na minha compra?
 
O Image Scrap se compromete a honrar a política de privacidade praticada pelo site e garante que qualquer transação realizada nessa loja virtual será feita com a maior segurança possível. 
 
Vou pagar como?
 
Você pode pagar a partir de depósito bancário, boleto bancário ou cartões de crédito, desde que seja aceitos pelas operadoras no qual trabalhamos. Para mais informações, acesse nossa página de Formas de Pagamento.
 
Quais são as opções de envio?
 
Encomenda Normal (PAC), Sedex ou Sedex 10, para todo o território nacional desde que coberto por esse sistema.
 
Qual o prazo de entrega da minha compra?
 
Isso depende dos Correios e da opção de envio que você escolher. Todas as nossas entregas são feitas via Encomenda Normal (PAC), Sedex ou Sedex 10, com escolha a critério do cliente. O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação da compra. Para mais detalhes, confira na nossa página Informações de Entregas.
 
E se eu quiser trocar meu produto?
 
Caso a compra chegue ao seu endereço com algum defeito, basta entrar em contato conosco através do nosso formulário de devoluções. Se constatarmos que a avaria foi mesmo culpa nossa, efetuaremos sem qualquer custo. Mas se você quiser trocar simplesmente por opção, podemos fazer a substituição, mas todos os custos de envio são por sua conta. Entre na nossa página Informações de entrega para saber mais.
 
Com quem eu falo em caso de problemas ou atrasos?
 
Para trocas ou devoluções, pedimos que entre em contato através do nosso formulário desenvolvido especialmente para esse tipo de situação. Para outros assuntos, é só mandar um e-mail para contato@imagescrap.com.br.

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